打造松下空调维修知名品牌，引领行业标准 规范服务市场松下空调售后服务承诺：
（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（2）严把配件质量关，杜绝**伪劣配件的使用。
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立维修制度；及时

成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急

完成维修。
（6）经我中心(松下空调维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修 质量或更换配件质量出现问题，我

中心负责返修。
（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调

查表 。
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情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。 对客户公布 我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作

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务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清 理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物 品。到此，谢谢您

对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提 供满意的服务。
第八步 提供保修
从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的器再次出现原故障，请尽快至我公司，我们会根据您的维修
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【服务标准】以客户满意为标准是我们的服务宗旨。
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